Políticas de Privacidade e Termos De Entrega

Políticas de privacidade e termos de entrega

Leite Fácil Comércio, inscrita no Cnpj 21.425.453/0001-30 e IE 78.961.716,R. do Paraíso, 442 - Paraíso, São Paulo - SP, 04103-000.

A Leite Fácil Comércio com o escopo de firmar o compromisso junto aos USUÁRIOS visando a segurança e privacidade das informações transitadas e recepcionadas através de seus sites " "  , publica a sua “Política de Privacidade”, baseada nos princípios do seu compromisso com a transparência e respeito com os USUÁRIOS. Considera-se USUÁRIO toda e qualquer pessoa, física ou jurídica, que mantenha interação, visite ou utilize os sites " " A Leite Fácil Comércio se reserva o direito de a qualquer momento e, periodicamente, atualizar, rever, complementar ou, de qualquer outra forma, modificar a presente “Política de Privacidade” e impor regras, políticas, termos ou condições novas ou adicionais ao uso dos serviços oferecidos por meio dos canais acima citados, ou ainda, interações com o sistema de sua propriedade.

Considerando que a empresa Cantinho da Mamãe realiza venda de produtos e serviços pela internet. O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente no site "  " .

Confidencialidade: é de responsabilidade da empresa Cantinho da Mamãe a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. Para a segurança do cliente a conexão é criptografada com chave de 256 bits TLS 1.2 .

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar todas suas dúvidas, tecer elogios  e solucionar eventuais reclamações Nosso canal de atendimento está composto por PABX (11) 3285-6583, WhatApp  (11) 98993-2542 , Formulário de contato no site –  atendimento@leitefacil.com.br

Política de entrega: O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 23.59 h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados. Não será realizada a montagem, instalação ou desmontagem do produto. Caso a compra seja feia via correio, o mesmo fará 3 tentativas de até 48h entre uma entrega e outra.

É imprescindível que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a empresa Cantinho da Mamãe. Neste caso o cliente terá que pagar novamente o frete para receber a mercadoria.  Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração a , disponibilidade de estoque, a região de destino,  o processo de emissão da nota fiscal , tempo de preparo do produto como também eventuais motivos de “força Maior” ( Greve, Pandemia etc).

O valor do frete da entrega é calculado através do site do correio , transportadoras e afins,  com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto. A Leite Fácil e não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

Direito de arrependimento: Essa regra vale para qualquer compra realizada fora do estabelecimento comercial. podendo ser por telefone, catálogo, atendimento domiciliar etc. Nessas situações, de acordo com o Direito do Consumidor, o cliente pode se arrepender da compra e fazer a devolução no prazo de sete dias. Esse período começa a valer a partir do momento em que o item foi recebido. Além disso, para se enquadrar nessa regra, o produto não precisa ter defeito ou vícios de qualidade ou quantidade. Nesse caso, o comprador recebe o produto e sinaliza para o Sac da empresa Leite Fácil a intenção da devolução do produto .

O sistema de logística reversa é colocado em prática para que a mercadoria retorne à empresa, custeada pelo Cantinho da Mamãe. Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido a Leite Fácil , na embalagem original e não violada,  acompanhado da Danfe ou Cupom Fiscal. Após a chegada do produto a empresa Leite Fácil, a mesma verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra. Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra.

O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado no site do Cantinho da Mamãe é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a empresa Cantinho da Mamãe conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 7 (sete) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, o mesmo poderá receber em dinheiro em uma de nossas unidades, após o prazo estipulado de 7 (sete) dias úteis , munido de documentos pessoais condizentes com a nota fiscal de compra da mercadoria.  

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